Waymo自动驾驶出租车业务投诉率改善 七成乘客五星好评 - 南昌的士票务

南昌的士票务

设为首页 加入收藏
www.code800.cn
最新新闻

相关新闻

Waymo自动驾驶出租车业务投诉率改善 七成乘客五星好评

发布时间: 2019-11-28 08:35:49
目前谷歌旗下Waymo的自动驾驶出租车业务仅在美国两个城市上线试运行,其中在凤凰城(Phoenix)仅面向部分付费用户和部分免费用户开放;而在旧金山和周边城镇仅面向谷歌内部员工开放。援引外媒The Information获得的内部数据,虽然大多数乘客对Waymo自动驾驶出租车业务给予了很高的评价,但也暴露了很多值得注意的问题。 图片来自于Waymo宣传视频截图 外媒The Information审查了在今年7月至8月的10500次出行反馈,这些评价都是匿名乘客通过Waymo的移动端APP发布的,其中6100次出行来自于凤凰城,其他发生在湾区。 在10500次的出行中,70%的人给予了最高的五星级评价,30%的人给予了四星或者更低的评价。这和外媒The Information此前审查的40%负面投诉相比有所下降。(Waymo认为任何低于五颗星的东西都是“负面的”。) 这些反馈为Waymo改进自动驾驶出租车业务提供了非常宝贵的调整方向。尽管使用了美国的公共道路,但是Waymo并没有义务向当地的监管机构披露客户反馈信息。他们的一些客户需要签署保密协议来测试车辆,而其他客户则需要支付服务费用,并且不受NDAs的约束。 其中用户抱怨最多的地方就是奇怪的上下车接送点,迂回的行车路线和不稳定的驾驶状态。旧金山的投诉率为47%,高于两个月数据的总投诉率。这可能是因为Waymo鼓励其员工在使用自驾车出租车服务时成为严苛的审查人员,另一个原因就是旧金山的地形比凤凰城郊区更加坚固,密度更大,道路更窄,更有行人和骑自行车者。

上一篇:泰国芭堤雅民众拾金不昧 中国游客丢失钱包复归还

下一篇:王者荣耀新皮肤上架,80点券免费送,天美原来背后打的是这算盘!

 


关键词: 南昌的士票 南昌出租车票